CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA
Le presenti condizioni generali di vendita (in seguito “Condizioni Generali“) hanno per oggetto la disciplina dell’acquisto dei prodotti “LUCA FIORE VOLENTINI” e dei servizi del sito www.aziendalucafiorevolentini.it (in seguito il “Sito”).. Le condizioni generali di vendita sono stabilite nel rispetto della normativa italiana di cui al d.lgs 206/2005 e delle successive modifiche e integrazioni del “Codice del Consumo”.
Il venditore dei prodotti “LUCA FIORE VOLENTINI” e titolare del Sito è LUCA FIORE VOLENTINI, P.IVA 05623150652 COD.FISC. FRVLCU91D04E409S, Via Terneta, snc – Fraz. Arenabianca – 84033 Montesano sulla Marcellana (SA) – IT – Indirizzo di posta elettronica: info@aziendalucafiorevolentini.it
Il consumatore che accede al Sito per effettuare acquisti (in seguito “Cliente”) è tenuto, prima dell’invio dell’ordine, a leggere attentamente le presenti Condizioni Generali che sono state messe a sua disposizione sul Sito e che saranno consultabili in ogni momento dal Cliente.
I contratti conclusi con www.aziendalucafiorevolentini.it attraverso il Sito sono regolati dalle presenti Condizioni Generali nel rispetto della normativa italiana.
SCEGLIERE E ORDINARE I PRODOTTI
Le caratteristiche e il prezzo dei vari prodotti in vendita sul Sito (in seguito “Prodotto” o “Prodotti”) sono riportati nella pagina che si riferisce a ciascun Prodotto. Per l’acquisto dei Prodotti il Cliente dovrà compilare e inviare il modulo d’ordine in formato elettronico, seguendo le istruzioni contenute nel Sito.
Il Cliente dovrà aggiungere il Prodotto al “Carrello” e, dopo aver preso visione delle Condizioni di vendita e confermato la loro accettazione, dovrà inserire i dati di spedizione e fatturazione, selezionare la modalità di pagamento desiderata e confermare l’ordine.
Con l’invio dell’ordine dal Sito, che ha valore di proposta contrattuale, il Cliente riconosce e dichiara di aver preso visione di tutte le indicazioni fornitegli durante la procedura d’acquisto e di accettare integralmente le presenti Condizioni Generali e di pagamento trascritte.
Il contratto stipulato tra LUCA FIORE VOLENTINI e il Cliente deve intendersi concluso con l’accettazione dell’ordine da parte di LUCA FIORE VOLENTINI. Tale accettazione viene comunicata al Cliente attraverso un’email di avvenuta spedizione dell’ordine (in seguito “Evasione”). L’email di Evasione contiene il numero d’ordine, i dati di spedizione e fatturazione, l’elenco dei Prodotti ordinati e il prezzo complessivo, incluse le spese di consegna.
Nel periodo che intercorre tra l’invio dell’ordine da parte del Cliente e l’effettiva Evasione, LUCA FIORE VOLENTINI può annullare l’ordine per motivi logistici, spedizione o pagamento. In tal caso l’intero importo già anticipato dal Cliente tramite Bonifico Bancario o PayPal verrà trasferito allo stesso.
Una volta ricevuto l’ordine, LUCA FIORE VOLENTINI verificherà la disponibilità del prodotto in magazzino per completare l’ordine stesso. Nel caso in cui uno o più Prodotti non risultassero disponibili, il Servizio Clienti di LUCA FIORE VOLENTINI contatterà il Cliente via email o telefonicamente. In caso di mancata risposta o irreperibilità del Cliente gli ordini pagati verranno considerati confermati e i Prodotti disponibili saranno messi in evasione. In tal caso l’importo relativo ai Prodotti mancanti sarà restituito.
INFORMAZIONI SUI PRODOTTI
Le informazioni e le caratteristiche relative ai Prodotti sono disponibili, con i relativi codici di Prodotto, sul Sito.
PREZZI E SPEDIZIONI
I prezzi dei prodotti, espressi in Euro, sono comprensivi di tutte le tasse e imposte. Non è richiesto un ordine minimo ma le spese di spedizione sono gratuite a partire da un ordine minimo di 25,00. APPROFITTANE!
Spedizioni in Italia
LUCA FIORE VOLENTINI gestisce direttamente l’ordine, la spedizione e la comunicazione con il cliente.
Il costo base di spedizione è di 6,00 Euro.
La consegna è gratuita per ordini a partire da 25 Euro.
Spedizioni all’estero
I costi di spedizione in Europa sono calcolati in base al peso e alla destinazione. Prima di effettuare l’ordine contattare il servizio clienti inviando una mail a info@aziendalucafiorevolentini.it per prendere accordi specifici e conoscere il costo delle spese di spedizione.
TRACCIABILITÀ DEL PACCO
Ogni spedizione ha un codice identificativo che permette di conoscere in tempo reale l’esatta posizione del pacco e lo stato della consegna.
Grazie al tracking code (o codice di spedizione) è possibile rintracciare il pacco anche dopo una mancata consegna per sapere se è in giacenza presso i magazzini del corriere per essere consegnato il giorno successivo oppure se è ritornato al mittente. Ogni stato è costantemente monitorato al fine di garantire sempre la massima puntualità delle consegne.
MODALITÀ DI PAGAMENTO E FATTURAZIONE
Metodi di pagamento
Il Cliente potrà effettuare il pagamento del totale dei Prodotti e delle relative spese di consegna mediante PayPal (Carte di Credito e Prepagate) o Bonifico bancario.
PayPal (Carte di Credito e Prepagate)
Una volta confermato l’ordine, il Cliente sarà reindirizzato al sito di PayPal dove potrà effettuare il pagamento con il suo conto oppure utilizzando una carta di credito, anche prepagata, o comunque secondo le modalità accettate da Paypal e nel rispetto delle relative condizioni.
Il Sito non memorizza il numero della carta di credito del Cliente.
Bonifico bancario anticipato
Il Cliente dovrà effettuare il bonifico entro 5 giorni lavorativi dalla data di invio dell’ordine. In caso ciò non si verificasse l’ordine verrà annullato.
Dati per il bonifico:
C/C: LUCA FIORE VOLENTINI
IBAN: IT
BIC/SWIFT: 1
Banca: BANCA 2021
Causale: indicare il numero di ordine presente nell’email di conferma (es. “Ordine N.0123456789”)
Fatturazione degli ordini
Qualora l’acquisto sia effettuato da un professionista residente in Italia sarà possibile richiedere emissione della fattura comunicando i dati di fatturazione comprensivi di codice fiscale e partita IVA. In tal caso la fattura verrà inviata via email all’indirizzo indicato. Il professionista è espressamente informato che, in caso di mancata richiesta della fattura in fase di ordine, non sarà possibile richiederla successivamente.
TRASPORTO E CONSEGNA
LUCA FIORE VOLENTINI si impegna a consegnare mediante corriere espresso di propria fiducia in Italia e all’estero i Prodotti selezionati ed ordinati dal Cliente all’indirizzo indicato durante la procedura d’acquisto.
I Prodotti saranno consegnati in Italia dal lunedì al venerdì, esclusi i giorni festivi, dalle ore 9.00 alle ore 18.00.
Per agevolare la consegna si consiglia di indicare almeno un recapito cellulare, indispensabile per il corriere che recapiterà il pacco.
LUCA FIORE VOLENTINI non è responsabile per ritardi non prevedibili o non imputabili ad essa.
Una volta spediti i Prodotti il Cliente riceverà un’email di avvenuta evasione dell’ordine.
Al momento della consegna dei Prodotti da parte del corriere, il Cliente è tenuto a verificare l’integrità del pacco che gli viene consegnato e la corrispondenza del numero dei colli rispetto a quanto indicato nel documento di trasporto.
Il Cliente è consapevole che danni esterni rilevanti o la mancata corrispondenza del numero dei colli devono essere immediatamente contestati al corriere non accettando la consegna oppure, al momento della firma per il ritiro, aggiungere, pena la decadenza dalla facoltà di sollevare successive contestazioni in ordine alla congruità, integrità e completezza del pacco consegnato, una delle seguenti note:
– Ritiro con riserva per pacco danneggiato
– Ritiro con riserva per pacco aperto
– Ritiro con riserva per colli mancanti
Pur in presenza di imballo integro, la merce deve essere accuratamente verificata. Eventuali anomalie occulte, devono essere sempre e comunque segnalate immediatamente dal Cliente tramite e-mail all’indirizzo info@aziendalucafiorevolentini.it e documentate con foto. In tal ultimo caso, ai fini della validità della denuncia, il cliente deve conservare il campione del prodotto assunto come viziato, pena la decadenza dal diritto alla garanzia. Eventuali alterazioni o manomissioni dei contenitori generano la perdita di ogni diritto alla sostituzione del prodotto o al rimborso del prezzo e dei costi ulteriori.
DIRITTO DI RECESSO
In ossequio a quanto previsto dal Codice del Consumo, così come modificato dal D. Lgs. n. 21/2014, il Cliente che rivesta la qualità di consumatore e, quindi, la persona fisica che agisce per scopi estranei all’attività professionale (es. ordine fatturato a partita iva) gode della garanzia soddisfatto o rimborsato con la possibilità di restituire i prodotti acquistati entro 14 giorni lavorativi dal ricevimento, tranne il caso che si tratti di prodotti che per la loro natura non possano essere rispediti.
Modalità per richiedere il rimborso
Per richiedere l’autorizzazione alla restituzione dei prodotti è sufficiente inviare un’email entro 14 giorni dal ricevimento della merce al seguente indirizzo: info@aziendalucafiorevolentini.it
Nella comunicazione il Cliente dovrà indicare il numero d’ordine ed il Prodotto o i Prodotti per i quali intende esercitare il diritto di recesso.
LUCA FIORE VOLENTINI provvederà, una volta ricevuta la comunicazione, ad aprire una pratica per la gestione del reso e a comunicare al Cliente le istruzioni sulla modalità di restituzione dei Prodotti, che avverrà tramite corriere indicato da LUCA FIORE VOLENTINI stessa.
Per gli ordini consegnati in Italia il reso è gratuito e i costi di spedizione sono a carico di LUCA FIORE VOLENTINI.
Condizioni per avvalersi del diritto di recesso
- a) Per esercitare il diritto di recesso è necessario restituire i prodotti acquistati integri nella confezione e con le etichette originali non rimosse.
- b) L’imballo dei prodotti deve essere accurato, al fine di salvaguardare gli involucri originali da danneggiamenti, apposizioni di scritte o etichette.
In caso di esercizio del diritto di recesso LUCA FIORE VOLENTINI rimborserà al Cliente l’intero importo della merce resa, incluse le spese di spedizione standard ove previste, entro 14 giorni dalla data in cui è stata ricevuta la comunicazione di recesso, fermo restando il diritto di LUCA FIORE VOLENTINI di sospendere il pagamento del rimborso fino all’effettivo ricevimento dei beni. Il rimborso avverrà utilizzando lo stesso metodo di pagamento usato dal Cliente, salvo che questi non abbia espressamente richiesto una diversa modalità. In caso di bonifico sarà cura del Cliente fornire le coordinate bancarie sulle quali ottenere il rimborso (intestatario del conto, nome e indirizzo della Banca e IBAN).
Il diritto di recesso è escluso nei seguenti casi:
– ordine di Prodotti che rischiano di deteriorarsi o a scadere rapidamente;
– ordine di Prodotti sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute o che sono stati aperti dopo la consegna.
Nei casi di esclusione del diritto di recesso, LUCA FIORE VOLENTINI provvederà a restituire al Cliente i Prodotti acquistati, addebitando allo stesso le spese di spedizione.
Per qualsiasi informazione in merito al diritto di recesso il cliente può inviare un’email a info@aziendalucafiorevolentini.it
Garanzia e Difetti di conformità
In caso di difetti di conformità di Prodotti venduti da LUCA FIORE VOLENTINI, il Cliente dovrà contattare immediatamente il Servizio Clienti all’indirizzo info@aziendalucafiorevolentini.it.
Alla vendita dei Prodotti si applicano le garanzie legali previste dagli articoli 129, 130 e 132 del Codice del Consumo.
Il Cliente ha diritto, a sua scelta e a condizione che la tipologia del Prodotto lo consenta, al ripristino, senza spese, della conformità del Prodotto mediante sostituzione, oppure ad una adeguata riduzione del prezzo o alla risoluzione del contratto.
Il Cliente decade da tali diritti se non denuncia a LUCA FIORE VOLENTINI il difetto di conformità entro il termine di due mesi dalla data in cui ha scoperto il difetto, sempre che non si tratti di Prodotto che per sua natura è deperibile o soggetto a scadenza in un termine più breve, nel qual caso il difetto dovrà essere denunciato entro tale termine ridotto.
ERRORI E LIMITAZIONI DI RESPONSABILITÀ
Le informazioni relative ai Prodotti fornite attraverso il Sito sono costantemente monitorate. Non è tuttavia possibile garantire la completa assenza di errori dei quali pertanto LUCA FIORE VOLENTINI non potrà considerarsi responsabile, salvo in caso di dolo o colpa grave.
LUCA FIORE VOLENTINI si riserva il diritto di correggere gli errori, le inesattezze o le omissioni anche dopo che sia stato inviato un ordine, oppure di modificare o aggiornare le informazioni in qualsiasi momento senza preventiva comunicazione. Le eventuali modifiche non escludono i diritti del Cliente ai sensi delle presenti Condizioni Generali e del Codice del Consumo.
Salvo dolo o colpa grave, viene escluso ogni diritto del Cliente al risarcimento di danni o al riconoscimento di un indennizzo, nonché qualsiasi responsabilità contrattuale o extracontrattuale per danni diretti o indiretti a persone e/o cose, provocati dalla mancata accettazione o evasione, anche parziale, di un ordine.
LEGGE APPLICABILE E FORO COMPETENTE
Il contratto di vendita tra il Cliente e LUCA FIORE VOLENTINI s’intende concluso in Italia e regolato dalla Legge Italiana. Per la soluzione di controversie relative all’interpretazione, esecuzione o risoluzione delle presenti Condizioni Generali o di singoli ordini di acquisto se il Cliente è un consumatore ai sensi del Codice del Consumo, sarà competente in via esclusiva il foro del suo comune di residenza o di domicilio se ubicato nel territorio italiano; in tutti gli altri casi, la competenza territoriale è esclusivamente quella del Foro di Lagonegro (PZ), ogni eventuale altro foro competente escluso.
SERVIZIO CLIENTI
Siamo a disposizione per qualsiasi informazione dal Lunedi al Venerdì, dalle ore 9.00 alle ore 18.00 contattando i recapiti telefonici presenti sul sito.
Scrivete a info@aziendalucafiorevolentini.it
Telefonate a: +39 349 978 0611
WhatsApp: +39 349 978 0611
